Retour- en Terugbetalingsbeleid – PPW Retail
Bij PPW Retail vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal naar wens? Geen probleem. Je kunt bij ons gebruikmaken van je herroepingsrecht en je bestelling retourneren.
1. Bedenktijd & herroepingsrecht
Bij aankopen via onze webshop heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden:
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ppwretail.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
2. Hoe kun je retourneren?
- Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail via info@ppwretail.com met je bestelnummer en melding van retour.
- Je ontvangt van ons retourinstructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug naar het opgegeven adres.
- Zodra wij de retourzending in goede staat ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
3. Kosten van retourneren
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect geleverd product). In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
4. Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal besteld zijn
- Gebruikte of beschadigde producten
- Artikelen buiten de 14-dagen retourtermijn
- Zakelijke bestellingen (tenzij schriftelijk anders overeengekomen)
5. Product defect of verkeerd geleverd?
Neem dan direct contact met ons op via info@ppwretail.com. Wij lossen het zo snel mogelijk voor je op, door een vervanging of een volledige terugbetaling.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele verzendkosten bij de oorspronkelijke bestelling worden alleen vergoed als je de volledige bestelling retourneert.
Contact
📧 E-mail: info@ppwretail.com
🌐 Website: www.ppwretail.com