Algemene Voorwaarden PPW Retail
ALGEMENE VOORWAARDEN PPW RETAIL
Versie: april 2025
Website: www.ppwretail.com
E-mail: info@ppwretail.com
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
– Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten aan consumenten aanbiedt op afstand: PPW Retail.
– Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
– Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: PPW Retail Import (onderdeel van PPW Elektro Service)
Vestigingsadres: Croonenburgh 54 3261RH Oud-Beijerland
E-mailadres: info@ppwretail.com
KvK-nummer: 80080642
Btw-nummer: NL003390827B91
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Na totstandkoming ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product.
4. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terugsturen.
5. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de leveringskosten, binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt.
6. De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen, of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.
7. Waardevermindering: De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
– Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken.
– Maatwerk producten of gepersonaliseerde artikelen.
Artikel 8 – Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
Artikel 11 – Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie via WebwinkelKeur Geschilbemiddeling (https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/) of een andere erkende geschillencommissie.
Artikel 12 – Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument daarvan binnen 14 dagen op de hoogte gesteld.
Artikel 13 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.